Умови повернення

Шановні покупці, звертаємо вашу увагу!

У будь-якому відділенні обраної служби доставки товару необхідно перевіряти пакування на предмет цілісності, відсутності пошкоджень та дефектів, які могли з'явитися при транспортуванні. Також рекомендовано перевірити зміст пакунку. В разі виявлення будь-яких ознак несправностей чи пошкоджень, у вас є право не сплачувати вартість доставки та не приймати посилку.

Правила обміну або повернення товару:

  • повернути або обміняти товар ви маєте право на протязі 14 календарних днів з моменту оформлення покупки, при цьому день купівлі не береться до уваги;
  • придбаний товар не відповідає відтінку, розміру, формі або іншим характеристикам, які були зазначені на сайті;
  • придбаний товар має явні ознаки пошкоджень, несправний або прибув на відділення в пошкодженому пакуванні по вині служби доставки, яка здійснювала перевезення, або відправника;
  • за умови отримання товару належної якості та відповідаючий усім критеріям, повернення або обмін можливий, якщо товар не був у використанні, збережені усі якості товарного вигляду, в наявності є вся необхідна комплектація (фірмове пакування, ярлики, пломби) та документація, яка засвідчує отримання товару.

Заходи для повернення або обміну товару:

  • необхідно зв'язатися з нашим менеджером в телефонному режимі або створити електронну заявку, яку потрібно надіслати на нашу електронну пошту;
  • після узгодження даних з нашими співробітниками, відправте товар з будь-якого відділення нової пошти;
  • отримайте грошовий переказ, в якості повернення коштів або замінений товар.

Додаткові правила для повернення або обміну товару:

  • якщо товар не відповідає кольору, формі чи розміру, доставка товару сплачується покупцем;
  • повернення грошей при поверненні товару здійснюється на протязі 7 робочих днів з того моменту, коли покупець звернувся з компанією для переказу готівки у відділення або на картковий рахунок;
  • за наявності аналогічного товару, який відповідає вимогам покупця, менеджерами може бути запропоновано обрати інший товар з можливою доплатою. В такому разі перерахунок здійснюється на місці;
  • відповідно до ст.9 ч.3 ЗУ “Про захист прав споживачів”: повернення коштів клієнту здійснюється з урахуванням вартості товару в момент його придбання;
  • керуючись доповненням №3 постанови КМ Україн від 19.03.94р. №172, товари, які відносяться до певної групи, поверненню або обміну не підлягають.